青春力量立足岗位 钟祥市人民医院开展门诊志愿服务专项培训

为全面提升医疗服务品质，深化服务内涵，11月18日下午，钟祥市人民医院组织召开职能科室门诊志愿服务培训会，旨在进一步贯彻落实医院“两个一切”的服务宗旨，通过系统化、专业化的培训体系，构建全方位、多层次的患者服务网络。

据了解，本次培训内容紧扣门诊服务实际需求，涵盖了门诊服务全流程、知名专家工作室诊疗、志愿便民措施等核心模块。通过实例讲解与实操指导，参训人员快速掌握了服务关键知识和技能，为提供高效、准确、规范的服务奠定了坚实基础。

参与此次培训的青年志愿者们虽不直接服务于临床，却用实际行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。多部门协同参与的培训模式，有效破除部门协作壁垒，促进服务流程优化。院方表示，将以此次培训为起点，建立志愿服务长效管理机制，通过定期培训等方式，持续推进服务品质建设。未来，医院将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，将志愿服务与日常医疗工作深度融合，不断提升患者就医满意度。