共情银发·用心适老——钟祥市人民医院成功举办适老化体验工作坊

（汪苏）为积极响应国家应对人口老龄化部署，扎实推进老年友善医院建设，强化护理人文关怀，提升老年专科护理服务水平，近日，钟祥市人民医院护理部组织开展“共情银发·用心适老”沉浸式适老化体验工作坊。本次活动打破传统理论授课模式，以亲身模拟体验为核心，设置破冰导入、沉浸式共情体验、适老化知识精讲、暖心分享四大环节，全体专科小组成员积极参与，沉浸式换位感受老年生活难处，切实打通老年优质服务“最后一公里”。

一、破冰与导入：镜头之下，看见衰老的真实模样

活动伊始，通过温馨破冰与主题导入，让大家快速融入场景。现场播放老年人生理变化科普短片，直观展现老年人在视力、听力、肢体活动等方面的生理特点，帮助参与者从专业角度理解老年群体的真实需求。

二、沉浸式体验：换位衰老，切身感受岁月带来的困境

在沉浸式共情体验环节，参与者通过专业模拟装置，亲身感受老年人在日常生活中面临的种种困难：戴上模拟老花眼的视觉道具，眼前的世界变得模糊昏暗；佩戴听力限制装置，原本清晰的声音变得微弱嘈杂；借助负重装备体验肢体僵硬、行动迟缓，连起身、行走、弯腰、取物这些简单动作，都变得格外费力。一步一挪的艰难、视物不清的无助、听声困难的焦急，让大家真切体会到老年人在出行、居家、办事、社交等场景中的真实处境，从“旁观者”变成“亲历者”，从“知道”变为“懂得”，心底的共情与关爱油然而生。

三、知识精讲：聚焦照护边界，传递有温度的适老化理念

体验结束后，专科小组开展专项知识精讲。摒弃流于表面的设施改造教学，聚焦老年专科服务核心——照护的分寸感与人文尊重，提炼三大服务准则。一是先观察，再帮扶。面对有困难的老人，先静默观察3秒找准卡点，主动询问需求而非直接代劳，守护老年人自主生活的权利；二是慢不等于能力不足，长者操作迟缓是感知、视觉效率下降所致，日常宣教需放慢语速，配套纸质文字提示，杜绝催促；三是立足生活赋能，适老化服务重在改造居家小物件、降低生活门槛，而非全盘替代老人自理，保留老年人自我价值感。结合专科日常接诊、居家照护场景拆解讲解，让理论落地临床服务。

四、暖心分享：感悟落地，把“三秒等待”融入护理细节

最后的暖心分享环节，各小组结合亲身体验踊跃发言，每组梳理3项老年人高频生活痛点，围绕“服务时主动等待三秒”分享落地场景。组员们结合老年专科日常工作各抒己见，纷纷表示以往仅从专业书本了解老年生理特点，从未直观感受衰老带来的多重不便，今后会把耐心、共情融入问诊、宣教、随访全流程。

本次工作坊构建起“体验理论研讨落地”的老年护理专项学习体系，实现从感官共情到临床思维的转变。下一步，我们将以本次工作坊为契机，发挥专科小组的辐射作用，持续推进适老化护理理念落地，固化“主动等待三秒钟”人文服务习惯，常态化开展适老化宣传、体验与实践活动，不断优化老年患者护理服务，用点滴行动守护银发岁月，让每一位老年人都能安享幸福晚年。